Všeobecné obchodné podmienky (VOP) spoločnosti KK PRODUCTION s.r.o.

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) pri nákupe tovaru prostredníctvom sociálnej siete Facebook (stránka KK Shoes – https://www.facebook.com/kkshoessk/) a Instagram (stránka KK_shoes – https://www.instagram.com/kk_shoes_sk/) (ďalej spoločne len „internetový obchod“).

Tieto VOP sú vypracované v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) a ostatnými súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP riadne oboznámil, ich obsahu porozumel a bezvýhradne s nimi súhlasí.

1. Identifikačné údaje predávajúceho

  • Obchodné meno: KK PRODUCTION s.r.o.

  • Sídlo: Ružová dolina 8, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov

  • IČO: 51 074 796

  • DIČ: 51074796

  • IČ DPH: SK2120582376

  • Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 122264/B

  • Telefónne číslo: 0905 395 096

  • E-mail: kristina@kormuthova.sk

  • Bankové spojenie: TATRABANKA, IBAN: SK94 1100 0000 0029 4904 5095

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava Odbor výkonu dozoru (Aktuálne kontakty sú dostupné na www.soi.sk)

2. Vymedzenie pojmov

  • Predávajúci: Spoločnosť KK PRODUCTION s.r.o., špecifikovaná v bode 1 týchto VOP.

  • Kupujúci: Fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo povolania a ktorá uzatvára zmluvu na diaľku prostredníctvom internetového obchodu.

  • Tovar: Všetky produkty uverejnené v ponuke internetového obchodu (najmä odevy).

  • Tovar na zákazku: Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, vyrobený na mieru alebo určený osobitne pre jedného spotrebiteľa (najmä personalizovaná fashion obuv, upravená alebo meraná podľa špecifických inštrukcií kupujúceho).

3. Predmet objednávky a uzatvorenie zmluvy

  1. Kupujúci realizuje objednávku zaslaním správy predávajúcemu prostredníctvom sociálnych sietí (Facebook / Instagram). V správe si zvolí model, farebné prevedenie a požadovanú veľkosť. Pri tovare na zákazku kupujúci uvedie svoje špecifické požiadavky na úpravu a presné miery podľa inštrukcií predávajúceho.

  2. Kupujúci je povinný v správe uviesť úplné a pravdivé údaje potrebné na vybavenie a doručenie objednávky: meno, priezvisko, adresu trvalého pobytu, adresu doručenia (ak je iná), e-mailovú adresu a telefónne číslo.

  3. Odoslaná správa s objednávkou sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy (alebo zmluvy o dielo/zhotovení veci na zákazku) zo strany kupujúceho. Odoslanie objednávky zakladá kupujúcemu povinnosť zaplatiť cenu tovaru.

  4. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky zaslaním potvrdzujúcej správy. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia tohto potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu.

  5. V prípade tovaru na zákazku zašle predávajúci po obdržaní špecifikácie individuálnu cenovú ponuku. Zmluva je v tomto špecifickom prípade uzatvorená až momentom, kedy kupujúci túto cenovú ponuku v správe výslovne schváli a potvrdí.

4. Ceny tovaru a platobné podmienky

  1. Všetky ceny produktov uverejnené v internetovom obchode sú konečné, vrátane DPH v zákonnej výške. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu a poštovné.

  2. Kupujúci môže kúpnu cenu a náklady na dopravu uhradiť týmito spôsobmi:

    • Bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho (splatnosť do 5 pracovných dní od uzatvorenia zmluvy. Ak platba v tejto lehote nebude pripísaná, predávajúci má právo od zmluvy odstúpiť).

    • Online platobnou kartou, vrátane služieb Apple Pay a Google Pay, prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Teya.

  3. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

5. Dodacie podmienky a náklady na dopravu

  1. Predávajúci expeduje tovar v nasledujúcich orientačných lehotách od pripísania platby na účet predávajúceho:

    • Oblečenie (štandardný tovar): približne 12 pracovných dní.

    • Obuv a Tovar na zákazku: približne 3 až 4 týždne (pri tovare na zákazku môže byť dodacia lehota upresnená individuálne v správe).

  2. Spolu s tovarom obdrží kupujúci daňový doklad (faktúru).

  3. Doručenie je realizované prostredníctvom kuriérskej spoločnosti. Náklady na dopravu sú:

    • Doručenie v rámci Slovenskej republiky (SR): 6 EUR.

    • Doručenie v rámci Českej republiky (ČR): 12 EUR.

  4. Záväzok predávajúceho dodať tovar je splnený momentom odovzdania tovaru kupujúcemu alebo ním určenej tretej osobe.

6. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

  1. V súlade so Zákonon o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dníod prevzatia tovaru (od prevzatia poslednej časti alebo kusu pri rozdelenej dodávke). Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia tejto lehoty.

  2. Kupujúci uplatňuje svoje právo na odstúpenie písomne na adresu sídla predávajúceho alebo e-mailom na adresu: kristina@kormuthova.sk. Na tento účel môže použiť vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu týchto VOP. Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

  3. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní od dňa oznámenia o odstúpení zaslať tovar späť na adresu sídla predávajúceho. Tovar sa odporúča zaslať poistený, kompletný, nepoškodený a s dokladom o kúpe. Náklady na vrátenie tovaru znáša v plnom rozsahu kupujúci.

  4. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru (napr. ak nosením vzniknú viditeľné známky opotrebovania, pachy a pod.).

  5. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil na platbu (pokiaľ sa výslovne nedohodnú inak, bez ďalších poplatkov).

  6. Dôležité legislatívne obmedzenie vrátenia peňazí: Podľa novej legislatívy pri odstúpení od zmluvy nie je predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.

  7. Nemožnosť odstúpenia od zmluvy (Výnimka zo zákona): V súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa kupujúci NEMÔŽE odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.Predávajúci výslovne upozorňuje, že táto výnimka sa plne vzťahuje na všetok „Tovar na zákazku“ v zmysle týchto VOP (najmä na personalizovanú fashion obuv vyrábanú na základe rozmerov a dizajnových požiadaviek zadaných kupujúcim). Tento tovar nie je možné vrátiť ani vymeniť bez udania dôvodu.

7. Zodpovednosť za vady (Súlad produktu a reklamačné konanie)

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí kupujúcim požadované vlastnosti, množstvo, kvalitu, zodpovedá popisu a je vhodný na účel, na ktorý sa bežne používa alebo na ktorý ho kupujúci požaduje a predávajúci s ním súhlasil (tzv. súlad produktu).

  2. Zákonná doba zodpovednosti za vady (záručná doba) pre spotrebiteľa je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim.

  3. Ak má tovar vadu (je v nesúlade s dohodnutými vlastnosťami), kupujúci má právo vadu vytknúť (uplatniť reklamáciu) písomne na adresu sídla alebo e-mailom na kristina@kormuthova.sk. Kupujúci je povinný presne popísať vadu a poskytnúť/doručiť predávajúcemu vadný tovar na posúdenie.

  4. Kupujúci má pri zistení vady právo voľby medzi opravou tovaru alebo výmenou tovaru. Predávajúci môže odmietnuť zvoliť kupujúcim vybraný spôsob, ak je náprava nemožná alebo by spôsobila neprimerané náklady v porovnaní s druhým spôsobom nápravy.

  5. Ak predávajúci vadu neodstráni (opravou alebo výmenou) v primeranej lehote, alebo ak sa vada prejaví opakovane, kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie peňazí. Kupujúci nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada tovaru len zanedbateľná (drobná kozmetická vada bez vplyvu na funkčnosť).

  6. Predávajúci posúdi vytknutú vadu a bezodkladne informuje kupujúceho o výsledku a postupe riešenia. Vyzdvihnutie opraveného alebo vymeneného tovaru je povinnosťou kupujúceho v lehote určenej predávajúcim. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, čistením v rozpore s inštrukciami, zanedbaním údržby alebo bežným opotrebovaním tovaru.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

  1. Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na: kristina@kormuthova.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva.

  2. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo naň neodpovie do 30 dní od jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

  3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

  4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line (RSO) dostupnú na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúceho, ich ochrane, právach dotknutej osoby a právnych základoch spracúvania sú detailne uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je trvalo dostupný na komunikačných kanáloch predávajúceho.

10. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sú riadené a vykladané v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Pre konkrétny nákupný vzťah sú vždy platné tie VOP, ktoré boli účinné v deň odoslania záväznej objednávky kupujúcim.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.